ATIVIDADE 1 – CIÊNCIA DE DADOS, INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E NOVAS TECNOLOGIAS – 53_2026
O mercado digital tem crescido de forma significativa nos últimos anos chegando a manter índice superior de 10%. Estima-se um faturamento acima dos R$ 258 bilhões com dois milhões de novos consumidores segundo o site Mercado e Consumo. Cerca de 11% de todo o varejo nacional já pertence ao e-commerce. Parece pouco, mas já superou índices da América do Norte e Europa.
Baseado em: Mercado e Consumo. E-commerce cresce15% no Brasil e se aproxima de R$ 260 bilhões em 2026. Disponível em: https://mercadoeconsumo.com.br/16/02/2026/ecommerce/e-commerce-cresce-15-no-brasil-e-se-aproxima-de-r-260-bilhoes-em-2026/.
Os dados apresentados demonstram que é necessário valorizar o mercado digital e que a presença está se tornando cada vez menos opcional. Com isso, se torna fundamental conhecer o público que está migrando ou já está comprando digitalmente. Ou seja, a jornada do cliente do ambiente digital é essencial de ser compreendida.
Também é notável a presença cada vez maior de influenciadores digitais atuando na forma como as pessoas pensam, agem e compram, sendo outra situação fundamental de ser analisada com profundidade.
Elaborado pelo professor, 2026.
Considerando o assunto, elabore as atividades a seguir:
1) Qual o objetivo de compreender a jornada do cliente no ambiente digital?
2) Que elementos podem ser utilizados para compreender a experiência dos consumidores?
3) Como os influenciadores impactam no processo de escolha de produtos e serviços?
4) Como uma empresa deve estabelecer sua presença digital para fortalecer o relacionamento com os consumidores e obter melhores resultados?
Faculdade: Unicesumar
