Nesse contexto, a literatura destaca que uma das principais competências do consultor é realizar uma escuta ativa e sistemática junto aos diferentes atores organizacionais. O diagnóstico organizacional ocorre em três fases fundamentais. Quando essas etapas não são respeitadas, aumenta significativamente o risco de que as decisões sejam baseadas em percepções superficiais, comprometendo a efetividade das intervenções propostas.
Analise com atenção a situação hipotética a seguir.
A empresa InovaTech Soluções é uma organização de médio porte do setor de tecnologia que, nos últimos oito meses, apresentou aumento do turnover, redução da produtividade e crescimento do número de conflitos entre líderes e equipes.
Preocupada com esses resultados, a direção contratou uma consultoria especializada em Gestão de Pessoas.
Logo na primeira reunião, o diretor-geral afirmou que o principal problema da empresa era a falta de comprometimento dos colaboradores e sugeriu a implantação imediata de um programa de treinamento motivacional.
O consultor analisou os indicadores fornecidos pela diretoria via e-mail, como índices de absenteísmo, produtividade e desligamentos. Elaborou seu relatório final e recomendou treinamentos comportamentais para toda a equipe.
Após quatro meses da implantação das ações, os indicadores permaneceram praticamente inalterados. Em uma avaliação posterior, constatou-se que os principais fatores responsáveis pelos problemas eram falhas na comunicação entre lideranças, ausência de feedback, sobrecarga de trabalho e processos internos pouco definidos — aspectos que nunca haviam sido investigados durante o diagnóstico.
Com base no caso apresentado, responda às questões a seguir.
1. EXPLIQUE qual é a importância do diagnóstico organizacional para o processo de consultoria e para a elaboração de intervenções eficazes.
2. Na atuação do consultor houve alguma falha metodológica? IDENTIFIQUE a principal falha metodológica cometida durante o diagnóstico e JUSTIFIQUE sua resposta com base nos conceitos estudados.
3. EXPLIQUE por que a etapa de escuta e diálogo com colaboradores e gestores é considerada essencial durante o diagnóstico organizacional.
4. CITE e EXPLIQUE as três fases do diagnóstico organizacional, indicando como cada uma delas deveria ter sido conduzida pelo consultor.
– Realize uma leitura do Tema de Aprendizagem 2 do Livro da Disciplina.
– Realize sua atividade MAPA no formulário-padrão, que está disponível para download no campo "Material da Disciplina".
– Atividades enviadas fora do padrão solicitado serão desconsideradas e receberão nota zero. Não serão aceitos arquivos com respostas escritas à mão, fotos de atividades realizadas em caderno ou capturas de tela de respostas enviadas por aplicativos de mensagens.
Faculdade: Unicesumar
