Assumindo o papel de analista da qualidade da empresa, analise o processo e apresente uma solução composta pelas três etapas a seguir.
ETAPA 1: REPRESENTAÇÃO DO PROCESSO
Elabore um fluxograma completo do processo de montagem dos ventiladores. O fluxograma deve iniciar no recebimento dos componentes e finalizar na expedição do produto.
Represente:
– as atividades realizadas;
– os pontos de decisão;
– os caminhos de aprovação e reprovação;
– os retornos para retrabalho ou correção;
– o início e o fim do processo.
Utilize os símbolos indicados conforme o livro da disciplina.
ETAPA 2: ANÁLISE DOS MODOS DE FALHA
Utilizando os dados do Quadro 1, calcule o Número de Prioridade de Risco (NPR) de cada modo de falha:
NPR = Severidade × Ocorrência × Detecção
Após os cálculos:
– organize os quatro modos de falha em ordem decrescente de NPR;
– atribua a primeira posição ao modo de falha com maior prioridade;
– identifique o modo de falha que deverá ser tratado primeiro;
– justifique a prioridade considerando o efeito, a causa e o controle atual.
Apresente os resultados em uma tabela contendo:
| Item | Severidade | Ocorrência | Detecção | NPR | Ordem de prioridade |
O cálculo isolado não será suficiente. A ordem de prioridade e a justificativa técnica também deverão ser apresentadas.
ETAPA 3: PLANEJAMENTO DAS AÇÕES
Elabore um plano de ação 5W2H para o modo de falha que obteve o maior NPR.
O plano deverá apresentar pelo menos duas ações:
– uma ação destinada à prevenção ou redução da ocorrência da falha;
– uma ação destinada à verificação da eficácia da melhoria implementada.
Preencha os sete campos:
What: o que será feito?
Why: por que será feito?
Where: onde será feito?
When: quando será feito?
Who: quem será responsável?
How: como será feito?
How much: quanto custará?
Quando não houver informações suficientes para estabelecer o custo, utilize “a orçar” ou “recursos internos”. Não é necessário inventar valores financeiros.
Sugestões:
COMO FAZER O FLUXOGRAMA?
O fluxograma deverá ser produzido digitalmente. O aluno poderá utilizar:
diagrams.net, também conhecido como draw.io, gratuito e on-line;
– Canva, utilizando os elementos gratuitos;
– LibreOffice Draw, software gratuito;
– Microsoft Word ou PowerPoint, caso já estejam disponíveis;
– outra ferramenta gratuita ou já disponível ao aluno.
Tutorial básico do diagrams.net
– Acesse app.diagrams.net.
– Selecione a opção para criar um novo diagrama.
– Escolha um diagrama em branco ou um modelo de fluxograma.
– Arraste as formas para a área de trabalho.
– Escreva as atividades dentro das formas.
– Utilize setas para conectar as etapas.
– Exporte em Arquivo > Exportar como > PNG.
– Insira a imagem no Formulário Padrão.
No Word ou PowerPoint, o aluno poderá acessar Inserir > Formas > Fluxograma, selecionar os símbolos e conectá-los com setas.
Não será aceita somente a indicação de um link externo. O fluxograma deverá estar inserido diretamente no Formulário Padrão.
Faculdade: Unicesumar
