MAPA – GESTÃO DA QUALIDADE – 51_2026

 

EMPRESA ALIMENTÍCIA XYZ

 

A Empresa Alimentícia XYZ, localizada na região Sudeste do Brasil, é uma renomada indústria dedicada à produção de alimentos processados e embalados. Fundada há mais de duas décadas, a empresa se consolidou como um player significativo na indústria alimentícia, oferecendo uma variedade de produtos que abrangem desde carnes processadas até produtos prontos para o consumo.

 

A empresa está estrategicamente situada em um centro industrial, permitindo fácil acesso a matérias-primas de alta qualidade e uma logística eficiente para distribuição nacional e internacional. Com uma infraestrutura moderna, a Empresa XYZ possui instalações equipadas com tecnologia de ponta para garantir a eficiência e a qualidade em cada etapa do processo produtivo.

 

O portfólio diversificado da Empresa XYZ inclui uma ampla gama de produtos, tais como carnes processadas, pratos pré-cozidos, embutidos, e snacks prontos para o consumo. A empresa tem como foco atender às demandas do mercado, mantendo padrões elevados de qualidade e sabor.

 

O processo de produção da Empresa XYZ é pautado por rigorosos padrões de controle de qualidade desde a seleção das matérias-primas até a distribuição final. Os insumos são cuidadosamente escolhidos, passando por inspeções de qualidade para assegurar a procedência e segurança alimentar. Durante o processamento, a empresa utiliza tecnologias avançadas para preservar os atributos nutricionais e sensoriais dos alimentos, mantendo-os frescos e saborosos.

 

A Empresa XYZ adotou a Gestão da Qualidade Total (GQT) como pilar fundamental de sua filosofia empresarial. Cada colaborador é engajado na busca constante pela excelência, com treinamentos regulares sobre práticas de GQT e atualizações nas normas e regulamentações do setor. A rastreabilidade é um aspecto crucial do sistema de qualidade, permitindo que a empresa identifique e resolva rapidamente quaisquer problemas que possam surgir durante a produção.

 

Atenta às demandas específicas de seus consumidores, a Empresa XYZ também se destaca por oferecer produtos certificados como Halal. O abate Halal é realizado de acordo com os princípios e rituais islâmicos, seguindo padrões estritos de higiene e respeitando os valores culturais. Esta iniciativa da empresa busca atender a uma crescente demanda por produtos alimentícios que atendam aos requisitos de consumidores muçulmanos, promovendo a diversidade e inclusão em seu portfólio.

 

Como em qualquer setor dinâmico, a Empresa XYZ enfrenta desafios constantes. O abate Halal, por exemplo, apresenta desafios específicos que exigem não apenas conformidade com normas religiosas, mas também um cuidadoso equilíbrio entre eficiência operacional e tradição cultural. A empresa está constantemente investindo em pesquisa e desenvolvimento para enfrentar esses desafios e manter-se à frente das tendências emergentes da indústria alimentícia.

 

Em resumo, a Empresa Alimentícia XYZ não apenas se destaca pela diversidade e qualidade de seus produtos, mas também pelo compromisso com a gestão da qualidade total e pela capacidade de atender às demandas específicas, como o abate Halal, demonstrando assim uma abordagem holística para o sucesso sustentável na indústria alimentícia.

 

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ETAPA 1

 

Responda às questões a seguir, elas foram projetadas para promover uma análise aprofundada dos conceitos de Gestão da Qualidade Total, ferramentas da qualidade e certificação na indústria de alimentos. Pesquise, reflita e aplique seus conhecimentos para fornecer respostas completas e bem fundamentadas.

 

  1. Defina Gestão da Qualidade Total (GQT) e explique como sua implementação pode impactar positivamente a Empresa Alimentícia XYZ.

 

  1. Identifique três ferramentas da qualidade que podem ser aplicadas pela empresa para melhorar seus processos de produção. Explique como cada ferramenta pode ser utilizada.

 

  1. Como a GQT pode contribuir para a prevenção de não conformidades na produção de alimentos? Apresente exemplos específicos aplicáveis à Empresa XYZ.

 

  1. Descreva o papel da liderança na implementação bem-sucedida da GQT na indústria de alimentos. Apresente pelo menos dois exemplos de como a liderança pode influenciar positivamente a cultura da qualidade na empresa.

 

  1. Quais são os benefícios de obter a certificação ISO 9001 na indústria alimentícia? Como essa certificação pode melhorar a imagem da Empresa XYZ perante os clientes e parceiros de negócios?

 

  1. Explique o conceito de análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) e como poderia ser aplicado pela Empresa XYZ como parte de seu programa de GQT.

 

  1. Cite e explique três indicadores-chave de desempenho (KPIs) que a Empresa XYZ poderia utilizar para monitorar a eficácia de seu programa de GQT.

 

  1. Qual é a importância da rastreabilidade na indústria de alimentos? Como a rastreabilidade pode ser integrada aos processos da Empresa XYZ para garantir a qualidade e segurança dos produtos?

 

9.Como a Empresa XYZ pode envolver seus colaboradores na implementação e manutenção de práticas de GQT? Apresente estratégias específicas.

 

  1. Como a Empresa XYZ pode integrar a inovação tecnológica em seus processos de GQT? Apresente exemplos de tecnologias que poderiam ser adotadas.

 

  1. Explique como a gestão de fornecedores pode influenciar a qualidade dos produtos finais da Empresa XYZ. Apresente critérios que a empresa deve considerar ao avaliar e selecionar fornecedores.

 

  1. Considerando as tendências atuais na indústria de alimentos, discuta como a Empresa XYZ pode se preparar para futuros desafios relacionados à qualidade e certificação.

 

ETAPA 2

 

O processo de controle da qualidade envolve a avaliação minuciosa de um produto, serviço ou procedimento para assegurar sua conformidade com os padrões de qualidade predefinidos. O propósito principal desse procedimento é identificar e corrigir eventuais problemas ou defeitos no produto ou serviço antes de ser entregue ao cliente. Essa abordagem visa garantir a satisfação do cliente, a minimização de reclamações e o aprimoramento da reputação da empresa. Além disso, o controle da qualidade desempenha um papel crucial na detecção de possíveis falhas no processo de produção, permitindo à empresa realizar melhorias contínuas em seus métodos e, consequentemente, reduzir custos.

 

Em sua nova posição no departamento de Controle de Qualidade da Empresa XYZ, uma de suas responsabilidades é estabelecer os padrões internos de qualidade para os nuggets produzidos pela empresa. Nesse contexto, sua função é essencial para garantir que cada lote de nuggets atenda aos critérios rigorosos de qualidade definidos internamente, contribuindo para a excelência do produto final.

 

  1. Quais os atributos que deverão ser avaliados nas inspeções de qualidade do produto acabado? E quais as características esperadas do produto nestas avaliações?

 

  1. A Empresa XYZ está enfrentando um problema de contaminação microbiológica em seu processo produtivo. Durante a análise sensorial, foram observados sabor e aroma desagradáveis, e alterações na cor. Após a análise do produto final, foram detectados altos níveis de bactérias indesejáveis, acredita-se que seja uma cepa de Campylobacter spp. Você deve então conduzir uma investigação interna para determinar o que causou a contaminação. Construa um Diagrama de Causa-Efeito para determinar as possíveis causas do problema.

 

Dicas dos professores:

 

  1. Leia atentamente o comando da atividade.

 

  1. A entrega deve ser feita exclusivamente por meio do FORMULARIO PADRÃO da atividade MAPA, disponível para download no Material da Disciplina > Ambiente da disciplina.

 

  1. Certifique-se de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de Finalizar, pois após o envio não são permitas alterações, ou modificações. Logo, você tem apenas uma chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar.

 

  1. Ao enviar a atividade, certifique-se que o arquivo está no formato DOC ou PDF.

 

  1. Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências serão inquestionavelmente zeradas.

 

  1. Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: “professor, veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. Lembre-se que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação.

 

  1. Procure sanar suas dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido na atividade, de modo que consiga realizar sua participação.

 

  1. Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter algum problema com internet, computador, software etc., e os prazos não serão flexibilizados, mesmo em caso de comprovação.

 

  1. Em casos de dúvidas, entre em contato com o seu Professor Mediador pelo Studeo no Fale com o Mediador.

 

  1. Ao mencionar partes de textos, sejam elas retiradas do livro didático ou da internet, lembre-se de indicar as devidas referências ao final da atividade.

 

Bons estudos!

Faculdade: Unicesumar