A empresa alegou enfrentar problemas devido aos altos juros e à alta demanda por passagens aéreas. E os consumidores que compraram os pacotes e estavam com suas viagens programadas? Como se sentiram nesse momento? Quais riscos enfrentaram?
Você encontra mais informações sobre esse assunto acessando o link: https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/123milhas-entenda-o-caso-e-o-que-o-consumidor-afetado-pode-fazer/.
Nesse momento, as características dos serviços se fizeram presentes aos consumidores. Então, é preciso questionar: será que as organizações conhecem essas características e sabem como trabalhá-las no mercado para conseguir concretizar suas vendas e minimizar os riscos e medos dos consumidores?
Faculdade: Unicesumar
