MAPA – GH – GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE – 53_2026
Olá, estudante! A atividade proposta corresponde ao Material de Avaliação Prática de Aprendizagem (MAPA). O objetivo desta atividade é que você se sinta imerso(a) em uma análise e ações, sobre como funcionam os planos de saúde. Vamos iniciar com a leitura do texto I.
TEXTO I
PLANOS DE SAÚDE: 49% DOS BRASILEIROS NÃO SABEM COMO CONVÊNIOS FUNCIONAM
(Pesquisa avaliou conhecimento da população e constatou que 46% dos beneficiários não leram contrato com atenção; movimento divulga informações sobre tema)
Você leu o contrato do seu plano de saúde? Sabia que o benefício funciona por meio da coletividade e todos pagam pelo serviço utilizado? Se não tem convênio, gostaria de ter? Essas foram algumas das perguntas realizadas em uma pesquisa com 1.599 pessoas com mais de 18 anos e que traçou o nível de informação dos brasileiros em relação à saúde suplementar. No levantamento, foi constatado que 49% das pessoas, com ou sem acesso ao benefício, não sabem como funciona o sistema privado de saúde e 46% dos usuários não leram o contrato com atenção, o que pode prejudicar o entendimento de coberturas e diferenças de preços.
A pesquisa, compartilhada com exclusividade para VEJA, foi realizada pelo Instituto Datafolha, a pedido da Associação Brasileira dos Planos de Saúde (Abramge), com participantes de todo o país que responderam via internet. A margem de erro máxima para o total da amostra é de 3 pontos percentuais, para mais ou para menos, e o nível de confiança é de 95%.
A questão sobre o funcionamento dos planos de saúde, por meio de um fundo coletivo, demonstra que ainda há desconhecimento da população sobre o serviço e que a informação sobre o tema precisa ser disseminada.
“O sistema de saúde suplementar tem como princípio a coletividade. Ou seja, os planos de saúde são um grande sistema de ajuda coletiva, onde cada beneficiário estende a mão para o outro, possibilitando atendimento para todos”, explica Renato Casarotti, presidente da Abramge.
No caso da leitura do contrato, ler por cima e, mais grave, não ler pode causar ruídos e descobertas desagradáveis em momentos de necessidade de uso do serviço. “Existe uma grande diversidade nos serviços prestados pelos diferentes planos de saúde. Podemos ter distintos preços, com diferentes sinistralidades e coberturas. Por isso, é importante escolher o mais adequado ao seu perfil, atentando-se ao contrato de prestação de serviços”, diz Casarotti.
O levantamento de dados integra um movimento chamado “Todos Por Todos Com Muita Saúde”, que tem como objetivo apresentar informações sobre os planos de saúde de forma didática e acessível.
“A ideia é incentivar o diálogo para elucidar dúvidas comuns à população para que todos possam compreender o funcionamento dos planos de saúde e, ao mesmo tempo, ampliar o acesso aos cuidados da saúde suplementar”, afirma o presidente da Abramge.
Sonho de consumo
O plano de saúde pode ser considerado um dos sonhos de consumo dos brasileiros. De acordo com o levantamento, 94% dos entrevistados que não contam com o serviço afirmaram que pagariam pelo benefício se pudessem.
Entre os beneficiários (26% dos entrevistados), 23% afirmaram que usam mais o Sistema Único de Saúde (SUS) do que o plano e 16% usam a rede pública apenas para tomar vacinas. Os entrevistados acreditam que o SUS ficaria mais sobrecarregado sem os planos (87%) e 59% afirmaram que confiam totalmente no SUS — o índice foi de 65% em relação à confiança nos convênios.
Fonte: Revista VEJA. Planos de saúde: 49% dos brasileiros não sabem como convênios funcionam. Disponível em: <https://veja.abril.com.br/saude/planos-de-saude-49-dos-brasileiros-nao-sabem-como-convenios-funcionam/>. Acesso em: 31 de outubro, 2023.
A pesquisa realizada pelo Instituto Datafolha a pedido da Associação Brasileira dos Planos de Saúde (Abramge) revelou que 49% dos brasileiros não compreendem o funcionamento dos planos de saúde, destacando a falta de informação sobre o sistema de coletividade. Além disso, 46% dos beneficiários não leram seus contratos com atenção, o que pode prejudicar o entendimento das coberturas e preços. O levantamento faz parte do movimento ‘Todos Por Todos Com Muita Saúde’, que busca divulgar informações sobre planos de saúde de forma acessível. A pesquisa também mostrou que 94% dos entrevistados sem planos de saúde escolheram esse serviço um ‘sonho de consumo’ e estariam interessados em pagá-lo, se pudessem.
AVALIAÇÃO:
Com base nas informações fornecidas no texto “Planos de saúde: 49% dos brasileiros não sabem como convênios funcionam“, os conteúdos abordados durante a disciplina e o livro didático, vamos à atividade:
1 – Leia atentamente o texto I, e o constante no livro da disciplina Gestão de Planos de Saúde (Unidade III), para compreender as informações sobre os planos de saúde no que tange a “comunicação e a informação”.
2 – Imagine que você está encarregado(a) de melhorar a compreensão da população sobre o funcionamento dos planos de saúde: Desenvolva uma estratégia ou ideia para divulgar informações sobre o tema de forma mais eficaz, para que os clientes compreendam como funciona o plano de saúde.
(Sua resposta deverá conter entre 10 e 20 linhas)
Leia com atenção as orientações a seguir:
– Utilizar o Formulário do MAPA, disponível no campo Material da Disciplina.
– Assistir ao vídeo explicativo gravado pela Professora Francieli, disponível no ‘forum de vídeos explicativos e na sala do café.
– Não realizar cópias da internet ou livros.
– Não se esquecer de apresentar referências das fontes de pesquisadas, caso tenha utilizado.
– Salvar o arquivo em formato WORD antes de postar no ambiente.
– Após realizar o MAPA, anexe no local indicado e, em seguida, clique em cima do arquivo para abri-lo e conferir se o arquivo postado é o correto.
– Atenção ao clicar em Finalizar, pois sua atividade será finalizada/enviada ao sistema, e você não conseguirá substituir o arquivo.
Bons estudos! Sucesso!
Faculdade: Unicesumar
