A crescente disponibilidade de grandes volumes de dados digitais, característica central do fenômeno Big Data, tem redefinido o campo do marketing analytics, ampliando as possibilidades de compreensão do comportamento do consumidor e de mensuração da eficácia das ações digitais. Estudos recentes demonstram que organizações capazes de integrar Big Data a ferramentas de Web Analytics obtêm vantagens competitivas expressivas ao personalizar experiências, segmentar públicos com maior precisão e otimizar o retorno sobre investimento (ROI) de campanhas. Järvinen e Karjaluoto (2015), em estudo amplamente citado na literatura de marketing industrial, demonstraram que o aproveitamento efetivo de sistemas de métricas de Web Analytics está condicionado não apenas ao uso das ferramentas, mas também à capacidade organizacional de interpretar os dados e transformá-los em decisões estratégicas.
Referência: JÄRVINEN, J.; KARJALUOTO, H. The use of Web analytics for digital marketing performance measurement. Industrial Marketing Management, v. 50, p. 117-127, 2015.
Faculdade: Unicesumar
