O consumo pelos públicos de uma determinada organização e marca no mercado, ocorre por meio da realização de diversas etapas, e que, devem ser conhecidas e compreendidas por quem está oferecendo tais produtos e/ou serviços aos consumidores. Tais etapas auxiliam na compreensão de como o consumidor se comporta durante todo o seu momento de análise, escolha, compra e consumo. Afinal, é preciso pensar antes, durante e após a compra, para compreender o que o consumidor está buscando, sentindo, necessitando, desejando e emitindo como resposta no mercado e para as organizações.
Assim, após os estudos realizados, referente ao consumo, e ao comportamento do consumidor, utilize o material da disciplina para responder a atividade.
a) Durante os estudos relacionados ao comportamento de compra do consumidor, compreendemos que toda escolha e decisão de compra acontece por um modelo que envolve 5 (cinco) etapas principais, denominadas de Etapas do Processo de Compra do Consumidor, sendo essas: (1) Reconhecimento do problema, (2) Busca de Informações, (3) Avaliação das Alternativas, (4) Decisão de Compra e (5) Pós compra, consumo e descarte. Assim, explique as Etapas do Processo de Decisão de Compra do Consumidor um texto, entre 5 e 10 linhas. Utilize o material da disciplina como base.
b) Vamos colocar em prática o que você estudou!
Escolha 1 (um) produto ou serviço real, e que esteja ativo no mercado, e, explique de que maneira o consumidor se comporta ao realizar as Etapas do Processo de Compra do Consumidor em cada uma das etapas ((1) Reconhecimento do problema, (2) Busca de Informações, (3) Avaliação das Alternativas, (4) Decisão de Compra e (5) Pós compra). Para facilitar, você pode criar uma situação de compra e um personagem. Não se esqueça de citar cada etapa durante a sua explicação. Sua resposta deve ser apresentada em um texto, entre 7 e 15 linhas.
Faculdade: Unicesumar
