Para avaliar o desempenho das operações, a diretoria consolidou os seguintes dados do último trimestre:

Para avaliar o desempenho das operações, a diretoria consolidou os seguintes dados do último trimestre:

Tabela 1: Dados de entrega por região​

Fonte: o autor

​Uma avaliação interna também identificou as seguintes ocorrências:

– todos os funcionários conseguem consultar contratos, valores negociados e informações cadastrais dos clientes, mesmo quando essas informações não são necessárias para suas funções;

– registros relativos à situação das entregas e aos valores dos fretes foram alterados sem autorização;

– após uma falha no servidor, a plataforma de rastreamento ficou indisponível, impedindo clientes e colaboradores de consultarem as entregas.

Você foi contratado como analista de Gestão da Informação e Tecnologia para avaliar a situação e apresentar recomendações à diretoria. Para cumprir essa missão, desenvolva as três etapas propostas.

Faculdade: Unicesumar