Você acaba de ser contratado pela consultoria Unicesumar Process. Seu primeiro desafio é ajudar uma empresa de delivery, que vem enfrentando problemas de atrasos nas entregas, reclamações de clientes e dificuldades de

Você acaba de ser contratado pela consultoria Unicesumar Process. Seu primeiro desafio é ajudar uma empresa de delivery, que vem enfrentando problemas de atrasos nas entregas, reclamações de clientes e dificuldades de comunicação entre os setores.

Após uma reunião inicial, o diretor da empresa informou que cada departamento trabalha de forma isolada e que muitos colaboradores desconhecem como suas atividades impactam os resultados organizacionais.

Sua missão é analisar a situação utilizando os conhecimentos estudados sobre Processos de Negócio.

Os processos de negócio são fundamentais para que as organizações consigam entregar produtos e serviços de maneira eficiente e alinhada aos objetivos estratégicos.

Considerando o caso apresentado, responda:

Explique o que são processos de negócio e por que eles são importantes para as organizações.

Responda à atividade no campo de resposta, utilize no máximo 15 linhas.

Faculdade: Unicesumar