A transformação digital aplicada ao setor de transportes pode reduzir a burocracia, melhorar o trabalho e aumentar a eficiência das operações. Entretanto, a utilização da tecnologia exige uma infraestrutura capaz de assegurar a disponibilidade dos serviços, a segurança das informações e a confiança dos usuários.
Fonte: adaptado de BRASIL. Ministério dos Transportes. Transformação digital é caminho à melhoria da qualidade de vida e dos serviços à população. Disponível em: https://www.gov.br/transportes/pt-br/assuntos/noticias/2021/6/transformacao-digital-e-caminho-a-melhoria-da-qualidade-de-vida-e-dos-servicos-a-populacao. Acesso em: 25 ago. 2026.
A Liga Logística Integrada, empresa fictícia, realiza o transporte e a distribuição de mercadorias para empresas de diferentes regiões do país. A organização possui três centros de distribuição e atende clientes dos setores industrial, atacadista e de comércio eletrônico.
O crescimento das operações aumentou a complexidade da gestão. Atualmente, as informações sobre coleta, armazenamento, transporte, manutenção da frota, faturamento e pagamento de fornecedores são registradas em sistemas e planilhas diferentes. Essa fragmentação provoca repetição de registros, divergências nos valores dos fretes e demora na atualização da situação das entregas.
O histórico dos clientes também está disperso. Contratos, solicitações, reclamações, ocorrências de transporte e negociações comerciais ficam armazenados em e-mails e arquivos individuais dos colaboradores. Por isso, a equipe de atendimento não consegue consultar rapidamente o histórico completo de cada cliente.
Faculdade: Unicesumar
