Nos últimos anos, uma série de novidades tecnológicas passou a fazer parte da nossa rotina, modificando diversos hábitos envolvendo desde serviços públicos, compras, entrevistas, interação com as pessoas. Muitas atividades que eram essencialmente presenciais se tornaram possíveis de serem realizadas remotamente, e isso modifica nossa agenda, hábitos e comportamentos. Nesse sentido, o gestor precisa estar atento aos impactos que as mudanças trazem para os consumidores e deve realizar adaptações nas estratégias para manter um relacionamento saudável e duradouro.
Faculdade: Unicesumar
